Sn. Özlem GÜRSES tarafından dinleme, duygusal zekayı kullanma, güven ortamı yaratma, ekip kurma ve erişilebilirliği mümkün kılarak ilişkilerimizi yönlendirme konusunda; “Yönetimde İletişimin Rolü“ adlı konferans verilmiştir. Gürses, günlük hayatta kişiler arasındaki iletişimin ne kadar kopuk ve problemli olduğunu çeşitli görseller ve reklam filmleriyle de destekleyerek sunmuş ve sağlıklı bir iletişimin kurulabilmesi için yol gösterici tavsiyelerde bulunmuştur.

İnsanlar aynı şeyi düşünseler dahi, kulanılan üslup ve içinde bulunulan bakış açısı insanları anlaşmazlığa sürüklemektedir. Aynı problemler, yönetici- yönetilen arasında da görülmektedir. Gürses, bu iletişim probleminin kişiler arasında olumlu düşünce ve empati yaparak çözülebileceği ve daha sağlıklı bir birey ve toplum hayatı oluşturulabileceğini belirtmiştir.

İnsan yönetim merkezli olan mesleğimizde personel ile iletişimimizi geliştirme metodlarını görsel öğelerle süsleyen konferansıyla Sn. Özlem GÜRSES hanımefendiye teşekkür ederiz.